Сервис Boxberry предоставляет несколько вариантов проверки статуса отправления по номеру заказа. Рассмотрим все доступные методы.
Содержание
Способы отслеживания посылки Boxberry
Основные методы отслеживания
Через официальный сайт Boxberry
- Перейдите на сайт boxberry.ru
- Найдите раздел "Отслеживание посылок"
- Введите номер заказа в поле для поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детали доставки
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Скачайте приложение Boxberry |
| 2 | Зарегистрируйтесь или войдите |
| 3 | Введите номер отправления |
| 4 | Просмотрите историю перемещений |
Где найти номер для отслеживания
Источники номера заказа
- Электронное письмо от интернет-магазина
- SMS-уведомление от Boxberry
- Личный кабинет на сайте магазина
- Чек или договор покупки
Формат номеров Boxberry
| Тип номера | Описание |
| Код отслеживания | 14-значный цифровой код |
| Номер заказа | Уникальный идентификатор от магазина |
Что показывает система отслеживания
Статусы посылки
- Принято на склад отправителя
- В пути между городами
- Поступило в город получателя
- Доставлено в пункт выдачи
- Готово к получению
Дополнительная информация
| Данные | Описание |
| Дата прибытия | Ориентировочная дата доставки |
| Адрес ПВЗ | Место выдачи посылки |
| Срок хранения | Время на получение заказа |
Если посылка не отслеживается
Возможные причины
- Заказ еще не передан в Boxberry
- Прошло менее 24 часов с момента отправки
- Ошибка в номере отслеживания
- Технические работы системы
Что делать в этом случае
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 1-2 рабочих дня
- Обратиться в поддержку интернет-магазина
- Связаться с Boxberry по телефону горячей линии
Полезные советы
- Сохраняйте номер отслеживания до получения посылки
- Проверяйте статус не чаще 2-3 раз в день
- Настройте SMS-уведомления о статусе доставки
- При проблемах делайте скриншоты статуса
