Отслеживание грузов транспортной компании СДЭК позволяет контролировать перемещение посылки от отправителя к получателю. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные методы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении компании
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция для отслеживания на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхнем меню
- Введите 14-значный трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе отправления
Расшифровка статусов отправления
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принята на склад | Груз поступил в терминал СДЭК |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Готова к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Особенности отслеживания
- Информация обновляется каждые 2-4 часа
- Международные отправления могут иметь дополнительные статусы
- При задержках система показывает предполагаемую дату доставки
- Для некоторых отправлений доступна информация о курьере
Дополнительные возможности
Помимо базового отслеживания, СДЭК предоставляет:
- Уведомления по SMS и email
- Историю перемещений с датами и временем
- Информацию о пункте выдачи с адресом и графиком работы
- Возможность изменить адрес доставки
Что делать, если отправление не найдено
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Обратитесь к отправителю для уточнения данных
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Для важных отправлений рекомендуется подключить SMS-уведомления, чтобы своевременно получать информацию о всех изменениях статуса доставки.
