Служба доставки СДЭК предоставляет несколько каналов связи для клиентов. Рассмотрим все способы связаться с операторами компании.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Назначение | Номер телефона |
| Общая справочная служба | 8 (800) 250-04-05 |
| Международные отправления | 8 (495) 663-04-05 |
| Корпоративным клиентам | 8 (800) 250-14-05 |
График работы контакт-центра
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте трек-номер отправления (если есть)
- Запишите ФИО отправителя/получателя
- Уточните дату отправки
- Подготовьте документы, связанные с отправлением
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Описание |
| Онлайн-чат | Доступен на официальном сайте cdek.ru |
| Электронная почта | info@cdek.ru |
| Форма обратной связи | В разделе "Контакты" на сайте |
Что делать при долгом ожидании ответа
- Попробуйте позвонить в утренние часы (с 8:00 до 10:00)
- Используйте функцию обратного звонка на сайте
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
- Напишите запрос в социальных сетях СДЭК
Рекомендации
Для ускорения решения вопроса при звонке сразу четко сформулируйте суть проблемы. При разговоре с оператором записывайте его имя и номер обращения - это поможет при дальнейших контактах со службой поддержки.
