Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с поездками, доставкой и другими сервисами платформы. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с поездками, доставкой и другими сервисами платформы. Рассмотрим все доступные способы связи.
1. Основные контакты поддержки
| Способ связи | Контактные данные | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-06-00 | Круглосуточно |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" в приложении | Круглосуточно |
2. Как позвонить в поддержку
- Откройте приложение Яндекс Go
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Нажмите "Позвонить"
- Дождитесь соединения с оператором
3. Альтернативные способы связи
- Электронная почта: taxi-support@yandex.ru
- Через аккаунт в социальных сетях
- В разделе "Обратная связь" на сайте Яндекс
4. Какие вопросы можно решить
| Тип вопроса | Где лучше обратиться |
| Проблемы с поездкой | Чат в приложении |
| Ошибки в оплате | Телефон горячей линии |
| Жалобы на водителя | Раздел "Помощь" в приложении |
5. Что подготовить перед звонком
- Номер заказа или поездки
- Дату и время поездки
- Модель автомобиля (если есть жалоба)
- Реквизиты платежа (для вопросов по оплате)
6. Время ожидания ответа
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Телефонный звонок | Мгновенно |
| Чат в приложении | До 15 минут |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
Используя официальные каналы связи Яндекс Go, вы сможете быстро решить возникшие вопросы и продолжить пользоваться сервисом.
