Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, тарифами и услугами. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Содержание
Оператор Tele2 предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, тарифами и услугами. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения.
Основные номера службы поддержки
Для физических лиц
| Тип звонка | Номер |
| С мобильного Tele2 | 611 или 8 800 555 0611 |
| С других номеров | 8 800 555 0611 |
| Из-за границы | +7 952 555 0611 |
Режим работы контактного центра
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Техническая поддержка - круглосуточно
- Праздничные дни - без изменений графика
Пошаговая инструкция звонка
1. Подготовка к звонку
- Убедитесь в наличии средств на счете (для звонка с номера Tele2)
- Подготовьте паспортные данные (при необходимости идентификации)
- Запишите вопросы, которые хотите задать
2. Процесс звонка
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите соответствующий номер |
| 2 | Следуйте голосовым инструкциям автоответчика |
| 3 | Выберите нужное направление в меню |
| 4 | Дождитесь соединения с оператором |
Альтернативные способы связи
Голосовое меню поддержки
- 1 - Баланс и платежи
- 2 - Подключение и отключение услуг
- 3 - Проблемы с связью
- 0 - Соединение с оператором
Бесплатные звонки
Для абонентов Tele2 звонки на номер 611 бесплатны при нахождении в домашнем регионе. Звонки на номер 8 800 бесплатны с любых телефонов на территории России.
Рекомендации
Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить в будние дни с 10:00 до 12:00 или с 15:00 до 17:00, когда нагрузка на контактный центр минимальна. Имейте под рукой номер телефона и паспортные данные для идентификации.
