Если служба доставки Казань Экспресс временно не функционирует, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда сервис может быть недоступен.

Содержание

Основные причины неработоспособности

  • Технические работы на сайте и в системах
  • Проблемы с серверами компании
  • Выходные и праздничные дни
  • Чрезвычайные ситуации в регионе
  • Обновление программного обеспечения

Технические неполадки

Наиболее частые технические проблемы:

Тип проблемыПродолжительность
Обновление сайта1-3 часа
Серверные сбоиДо 24 часов
Проблемы с базой данных2-6 часов

Режим работы в праздники

В официальные праздничные дни график работы может изменяться:

  1. Сокращенный рабочий день в предпраздничные дни
  2. Полное отсутствие доставки в государственные праздники
  3. Ограниченный прием заказов в выходные

Как проверить статус работы

Способы уточнения информации о работе сервиса:

  • Проверить официальный сайт на наличие уведомлений
  • Позвонить в службу поддержки
  • Посмотреть обновления в социальных сетях компании
  • Уточнить информацию в мобильном приложении

Контакты для связи

Телефон горячей линии8 (843) 222-22-22
Электронная почтаsupport@kazanexpress.ru
Официальная группа ВКонтактеvk.com/kazanexpress

Что делать при длительном простое

Если сервис не работает продолжительное время:

  1. Попробуйте очистить кэш браузера
  2. Проверьте интернет-соединение
  3. Используйте альтернативные устройства для входа
  4. Обратитесь в службу поддержки
  5. Рассмотрите альтернативные службы доставки

Обычно технические проблемы решаются в течение суток. Для получения актуальной информации рекомендуется подписаться на официальные каналы компании.

Другие статьи

Как работает служба поддержки Telegram и прочее