Как получить заказ в Казань Экспресс

Сервис доставки Казань Экспресс предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой инструкции мы рассмотрим все доступные варианты.

Способы получения заказа

Казань Экспресс предоставляет следующие варианты получения товаров:

• Доставка курьером
• Самовывоз из пункта выдачи
• Постаматы и партнерские пункты выдачи

Получение заказа через курьерскую доставку

1. После оформления заказа дождитесь SMS или push-уведомления о готовности доставки
2. Курьер свяжется с вами для согласования времени доставки
3. При получении проверьте целостность упаковки
4. Подпишите документы о получении (при необходимости)
5. Оплатите заказ, если выбрана оплата при получении

Что потребуется при получении

Самовывоз из пункта выдачи

1. Выберите удобный пункт выдачи при оформлении заказа
2. Дождитесь уведомления о готовности заказа (обычно 1-3 дня)
3. Посетите пункт выдачи в рабочее время
4. Назовите номер заказа и предъявите документ
5. Получите и проверьте заказ

Срок хранения заказа

Заказ хранится в пункте выдачи:

• Стандартный срок - 3 дня
• Возможно продление по согласованию

Отслеживание статуса заказа

Вы можете отслеживать статус своего заказа:

• В личном кабинете на сайте
• Через мобильное приложение
• По номеру заказа в разделе "Отслеживание"
• Через SMS-уведомления

Что делать при проблемах с получением

Контакты поддержки

Если возникли вопросы по получению заказа:

• Телефон: 8 (800) XXX-XX-XX
• Электронная почта: support@kazanexpress.ru
• Чат в мобильном приложении