Проблемы с доступом к порталу государственных услуг Москвы могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на работоспособность сайта.
Содержание
Проблемы с доступом к порталу государственных услуг Москвы могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на работоспособность сайта.
Основные причины неработоспособности
- Технические работы на серверах портала
- Обновление функционала сайта
- Высокая нагрузка на серверы в пиковые часы
- Проблемы с интернет-соединением у пользователя
Диагностика проблем с доступом
| Симптом | Возможная причина | Решение |
| Сайт не загружается | Проблемы с DNS или хостингом | Попробовать позже или использовать VPN |
| Ошибка 503 | Перегрузка серверов | Попробовать в непиковое время |
| Не работают отдельные функции | Локальные сбои в работе модулей | Очистить кэш браузера |
Что проверить в первую очередь
- Работоспособность интернет-соединения
- Доступность сайта через мобильное приложение
- Официальные страницы Мосрег в соцсетях на предмет анонсов работ
- Альтернативные способы доступа (мобильная версия, приложение)
Альтернативные способы получения услуг
- Мобильное приложение "Госуслуги Москвы"
- Обращение в МФЦ вашего района
- Горячая линия: +7 (495) 777-77-77
- Личный кабинет на портале Госуслуг РФ
Рекомендации при проблемах с доступом
Если сайт недоступен:
- Попробуйте зайти через другой браузер
- Очистите кэш и cookies браузера
- Проверьте статус работ на официальных ресурсах
- Дождитесь окончания технических работ (обычно 1-3 часа)
В случае длительной неработоспособности сайта рекомендуется воспользоваться альтернативными способами получения государственных услуг Москвы.
