Многие микрофинансовые организации (МФО) и банки подключают к займам платные услуги без явного согласия клиента. В этой статье мы разберем, как отписаться от таких услуг и вернуть свои деньги.
Содержание
Многие микрофинансовые организации (МФО) и банки подключают к займам платные услуги без явного согласия клиента. В этой статье мы разберем, как отписаться от таких услуг и вернуть свои деньги.
Какие платные услуги могут быть подключены
- Страховка кредита
- СМС-уведомления
- Юридическое сопровождение
- Программы лояльности
- Дополнительные сервисы (например, "защита от просрочек")
Как проверить подключенные услуги
- Изучите договор займа - все платные услуги должны быть указаны
- Проверьте выписки по счету или историю платежей
- Посмотрите в личном кабинете на сайте МФО
- Позвоните в службу поддержки и уточните информацию
Пошаговая инструкция по отказу от услуг
1. Отказ через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте МФО
- Найдите раздел "Мои услуги" или "Подписки"
- Выберите ненужные услуги и нажмите "Отключить"
- Сохраните подтверждение отказа
2. Отказ по телефону
- Позвоните на горячую линию организации
- Потребуйте отключить все платные услуги
- Зафиксируйте номер заявки и ФИО оператора
- Попросите прислать подтверждение на email
3. Письменный отказ
Если другие способы не сработали, направьте официальное заявление:
| Куда отправлять | В офис МФО или банка заказным письмом с уведомлением |
| Что указать | ФИО, номер договора, список услуг для отключения, дату, подпись |
| Срок рассмотрения | Обычно 10 рабочих дней |
Как вернуть деньги за навязанные услуги
- Соберите доказательства (договор, чеки, скриншоты)
- Напишите претензию в МФО с требованием возврата
- Если не вернут - жалуйтесь в Роспотребнадзор
- В крайнем случае подавайте в суд
Важно знать
- Вы имеете право отказаться от страховки в течение 14 дней с полным возвратом средств
- Без вашего письменного согласия услуги подключать незаконно
- После отказа проверяйте счета - некоторые МФО продолжают списывать деньги
