Качество товара представляет собой совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Это комплексный показатель, формирующий потребительскую ценность изделия.

Содержание

Качество товара представляет собой совокупность характеристик продукции, определяющих ее способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителей. Это комплексный показатель, формирующий потребительскую ценность изделия.

Основные составляющие качества товара

Компонент качестваОписаниеПримеры
Функциональные характеристикиСпособность выполнять основное назначениеМощность двигателя, скорость обработки данных
НадежностьСрок службы и безотказность работыГарантийный период, частота поломок
ЭргономичностьУдобство использованияФорма ручки, понятность интерфейса
Эстетические свойстваВнешний вид и дизайнЦветовые решения, стилевое исполнение

Дополнительные аспекты качества

  • Экологичность - безопасность для окружающей среды
  • Ремонтопригодность - простота восстановления работоспособности
  • Стандартизация - соответствие нормативным требованиям
  • Упаковка - защита и информативность
  • Сопроводительная документация - полнота инструкций

Факторы, влияющие на качество

  1. Используемые материалы и сырье
  2. Технология производства
  3. Квалификация персонала
  4. Система контроля на предприятии
  5. Условия хранения и транспортировки

Методы оценки качества

  • Экспертный анализ специалистами
  • Лабораторные испытания
  • Социологические опросы потребителей
  • Сравнение с аналогами конкурентов
  • Анализ рекламаций и возвратов

Другие статьи

Что нужно чтобы закрыть ИП в 2024 году и прочее