Отсутствие кассового чека после совершения покупки является нарушением закона о применении ККТ. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
Отсутствие кассового чека после совершения покупки является нарушением закона о применении ККТ. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Первоочередные действия покупателя
| Действие | Описание |
| Запрос чека | Вежливо попросить продавца пробить чек повторно |
| Проверка электронного чека | Уточнить возможность отправки на email или телефон |
| Фиксация данных | Запомнить время, место покупки и данные продавца |
Куда обращаться при отказе
Официальные инстанции
- Налоговая служба (подача жалобы через сайт ФНС)
- Роспотребнадзор (защита прав потребителей)
- Прокуратура (в случае систематических нарушений)
Необходимые доказательства
- Свидетельские показания
- Фото/видео фиксация места покупки
- Выписка по банковской карте (если оплата картой)
- Упаковка товара с маркировкой магазина
Ответственность продавца
| Нарушение | Санкция |
| Невыдача бумажного чека | Штраф до 10 000 руб. для ИП |
| Отсутствие электронного чека | Штраф до 30 000 руб. для организаций |
| Неисправная ККТ | Приостановление деятельности до 90 суток |
Как составить жалобу
- Указать точный адрес и название торговой точки
- Описать дату и время покупки
- Приложить имеющиеся доказательства
- Указать контакты для обратной связи
Важная информация
Согласно закону 54-ФЗ, продавец обязан выдать как бумажный, так и электронный чек (по запросу покупателя) при любой форме оплаты.
