Банк ВТБ предоставляет различные контактные номера для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные способы связи и особенности обращения.
Содержание
Банк ВТБ предоставляет различные контактные номера для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные способы связи и особенности обращения.
Основные номера телефонов ВТБ
| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Общая горячая линия | 8 800 100-24-24 | Круглосуточно |
| Для владельцев карт | 8 800 200-77-99 | Круглосуточно |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 200-77-12 | 9:00-18:00 (Пн-Пт) |
Как правильно позвонить в ВТБ
1. Подготовка к звонку
- Определите категорию вашего вопроса
- Подготовьте номер карты или договора
- Имейте под рукой паспортные данные
- Выберите подходящее время для звонка
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер телефона
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите нужную опцию
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите причину обращения
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Чат в приложении | ВТБ Онлайн → раздел "Поддержка" |
| Электронная почта | info@vtb.ru |
| Офисы банка | Личный визит с документами |
3. Рекомендации по звонку
- Звоните с номера, привязанного к карте
- Избегайте часов пик (12:00-14:00)
- Для сложных вопросов выбирайте будние дни
- Записывайте номер обращения
Специализированные номера ВТБ
Дополнительные контакты:
- Страхование: 8 800 100-55-55
- Ипотека: 8 800 100-77-77
- Инвестиции: 8 800 500-55-50
- Блокировка карты: 8 800 200-23-26
Международные звонки
| Страна | Номер |
| Из-за границы | +7 495 739-77-99 |
| Для звонков из СНГ | 8 10 800 100-24-24 |
Для ускорения решения вопроса рекомендуется использовать мобильное приложение ВТБ Онлайн, где можно написать в чат поддержки.
