Подача жалобы на работу электросетевой компании через портал Госуслуги позволяет оперативно решать проблемы с электроснабжением. В статье представлена инструкция по оформлению претензии в электронном виде.
Содержание
Основания для подачи жалобы
- Длительное отсутствие электроэнергии
- Низкое качество напряжения
- Необоснованные отключения
- Отказ в подключении к электросетям
- Завышенные тарифы или расчеты
Подготовка к подаче жалобы
Перед подачей необходимо:
- Зафиксировать факт нарушения (фото, видео, показания свидетелей)
- Собрать документы (договор энергоснабжения, квитанции)
- Подготовить точное описание проблемы
- Указать адрес и контактные данные
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru с подтвержденной учетной записью.
Поиск услуги
Введите в поиск "Жалоба на электросети" или выберите раздел "Жалобы и обращения".
Заполнение формы
Укажите в заявлении:
| Тип проблемы | Отключение, качество, подключение и др. |
| Адрес | Точное местонахождение объекта |
| Описание | Подробное изложение ситуации |
Прикрепление доказательств
Загрузите подтверждающие материалы:
- Фото/видео проблемного участка
- Копии документов
- Скриншоты переписки с энергокомпанией
Отправка жалобы
Проверьте данные и отправьте обращение в контролирующий орган.
Сроки рассмотрения
| Регистрация обращения | 3 рабочих дня |
| Рассмотрение по существу | 30 календарных дней |
| Экстренные случаи | 5 рабочих дней |
Куда направляется жалоба
- Региональная энергетическая комиссия
- Ростехнадзор
- Федеральная антимонопольная служба
- Прокуратура (в серьезных случаях)
Контакты для справок
| Горячая линия Минэнерго | 8 (800) 700-21-21 |
| Телефон поддержки Госуслуг | 8 (800) 100-70-10 |
Перед подачей жалобы рекомендуется попытаться решить вопрос непосредственно с энергоснабжающей организацией.
