Проблема с белым экраном при попытке входа на портал Госуслуг встречается достаточно часто. Рассмотрим основные причины этой неполадки и эффективные способы ее устранения.
Содержание
Проблема с белым экраном при попытке входа на портал Госуслуг встречается достаточно часто. Рассмотрим основные причины этой неполадки и эффективные способы ее устранения.
Основные причины появления белого экрана
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревший кэш браузера
- Конфликт расширений браузера
- Ограничения антивирусного ПО
- Технические работы на серверах
Способы решения проблемы
Метод | Действия |
Проверка соединения | Попробуйте зайти на другие сайты |
Очистка кэша | Очистите историю и кэш браузера |
Другой браузер | Используйте альтернативный браузер |
Подробное устранение неполадок
1. Проверка интернет-соединения
- Попробуйте зайти на другие сайты
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет
- Перезагрузите роутер
2. Очистка данных браузера
- Откройте настройки браузера
- Найдите раздел "Конфиденциальность"
- Выберите "Очистить историю просмотров"
- Отметьте "Кэшированные изображения и файлы"
- Нажмите "Удалить данные"
3. Отключение расширений
Временное отключение может помочь:
- Блокировщиков рекламы
- VPN-сервисов
- Антитрекинговых расширений
Дополнительные методы
1. Проверка работы антивируса
- Временно отключите антивирусную защиту
- Проверьте настройки фаервола
- Добавьте сайт Госуслуг в исключения
2. Использование мобильного приложения
Если проблема в браузере:
- Скачайте официальное приложение
- Авторизуйтесь через него
- Проверьте работу сервисов
3. Проверка даты и времени
- Убедитесь в правильности даты на устройстве
- Проверьте часовой пояс
- Включите автоматическую синхронизацию времени
Когда обращаться в поддержку
Следует обратиться в техническую поддержку, если:
- Проблема сохраняется на всех устройствах
- Белый экран появляется более суток
- Другие пользователи подтверждают аналогичную проблему
- Появляются сообщения об ошибках
Проверка статуса сервиса
Перед обращением проверьте:
- Официальный сайт Госуслуг
- Страницы в социальных сетях
- Сервисы мониторинга доступности сайтов