Как отправить заказ через Яндекс Маркет

Для продавцов на Яндекс Маркете важно правильно организовать процесс отправки заказов покупателям. Рассмотрим пошаговую процедуру обработки и отправки заказов.

Подготовка к отправке заказа

Получение уведомления о заказе

• Электронное письмо на email продавца
• Уведомление в личном кабинете Яндекс Маркета
• SMS-оповещение (при подключенной услуге)

Проверка заказа перед отправкой

Процесс сборки заказа

1. Подготовка товара

1. Проверка соответствия заказанному товару
2. Контроль качества и комплектности
3. Проверка срока годности (для соответствующих товаров)

2. Упаковка

• Использование фирменной упаковки (если предусмотрено)
• Защита товара от повреждений при транспортировке
• Вложение товарного чека и гарантийного талона

Выбор службы доставки

Оформление отправки

1. В личном кабинете

1. Перейти в раздел "Заказы"
2. Найти нужный заказ
3. Нажать "Подготовить к отправке"
4. Ввести трек-номер (если требуется)

2. Генерация документов

• Накладная Яндекс Маркета
• Товарная накладная (ТОРГ-12)
• Счет-фактура (для юридических лиц)

Передача в службу доставки

• Собственная курьерская служба: согласование времени передачи
• Партнерские службы: передача в пункте приема или вызов курьера
• Почта России: оформление в отделении

Уведомление покупателя

Контроль доставки

1. Отслеживание статуса доставки в личном кабинете
2. Реагирование на задержки или проблемы
3. Подтверждение получения покупателем

Частые вопросы

Сколько времени есть на отправку заказа?

Стандартный срок - 1-3 рабочих дня в зависимости от условий работы магазина.

Как изменить данные доставки после отправки?

Необходимо связаться со службой поддержки Яндекс Маркета и службой доставки.

Что делать если товар повредился при транспортировке?

Оформить возврат и отправить замену за свой счет.