РЖД предоставляет пассажирам возможность вернуть билеты с получением денежных средств. Сроки и суммы возврата зависят от времени обращения и типа билета.
Содержание
Условия возврата железнодорожных билетов
РЖД предоставляет пассажирам возможность вернуть билеты с получением денежных средств. Сроки и суммы возврата зависят от времени обращения и типа билета.
Основные правила возврата
- Возврат возможен до отправления поезда
- Размер компенсации зависит от времени до отправления
- Электронные билеты возвращаются быстрее бумажных
- Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность
Сроки возврата денежных средств
| Когда оформлен возврат | Срок зачисления денег |
| Через сайт или приложение РЖД | До 7 рабочих дней |
| В кассе на вокзале | До 30 календарных дней |
| При оплате картой онлайн | 3-5 рабочих дней |
Как ускорить процесс возврата
- Оформляйте возврат через личный кабинет на сайте РЖД
- Используйте тот же способ оплаты, что и при покупке
- Указывайте корректные банковские реквизиты
- Сохраняйте чек или номер электронного билета
Размер компенсации при возврате
| Время до отправления | Процент возврата |
| Более 8 часов | Полная стоимость билета |
| От 2 до 8 часов | 100% стоимости, кроме сервисного сбора |
| Менее 2 часов | Не менее 50% стоимости |
Возврат билетов в особых случаях
- Отмена поезда - полный возврат средств
- Изменение маршрута - возврат по запросу
- Болезнь пассажира - возврат при предоставлении справки
Частые причины задержки возврата
- Ошибки в реквизитах банковской карты
- Обращение в кассу другого вокзала
- Возврат бумажного билета, купленного онлайн
- Технические сбои в банковской системе
Пошаговая инструкция онлайн-возврата
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении РЖД
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о принятии заявки
